Handelsbetingelser for Værne

Velkommen til Værne.

Hos Værne ønsker vi at gøre det trygt og enkelt at handle naturlige plejeprodukter til heste. Nedenfor finder du vores handelsbetingelser, som gælder for alle køb foretaget på www.vaerne.dk.
Ved at gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser.

Virksomhedsoplysninger

Værne
Naturlig Hestepleje v/KL
C/O Lodsvej 22 st. tv.
CVR: 46105303
E-mail: support@vaerne.dk

Produkter

Værne sælger kosmetiske plejeprodukter til heste. Produkterne er udelukkende beregnet til udvendig anvendelse og er ikke medicinske produkter.
Vi bestræber os på, at beskrivelser, billeder og øvrige oplysninger på webshoppen er korrekte. Mindre farveforskelle på billeder kan forekomme afhængigt af den anvendte skærm.

Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.
Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt, inden købet gennemføres.
Vi forbeholder os retten til prisændringer, trykfejl og udsolgte varer.

Bestilling

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
Aftalen er først bindende, når ordren er accepteret, og du har modtaget en ordrebekræftelse.
Hvis vi mod forventning ikke kan levere en vare, kontakter vi dig hurtigst muligt med information om den videre proces.

Betaling

Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Betalingen gennemføres via en sikker og krypteret betalingsløsning leveret af OnPay.
Beløbet trækkes først fra din konto, når ordren afsendes.

Levering

Vi leverer i øjeblikket kun til adresser i Danmark.
Den forventede leveringstid er 2-4 hverdage.
Levering sker med den fragtleverandør, som fremgår ved bestillingen. Da vi samarbejder med flere forskellige transportører, kan leverandøren variere.
Hvis leveringstiden i særlige tilfælde bliver væsentligt længere, vil vi kontakte dig hurtigst muligt.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fristen regnes fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os på:
support@vaerne.dk
Du skal returnere varen senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Returnering

For at en vare kan returneres, skal den være:
* uåbnet
* ubrugt
* i original emballage
* i samme stand som ved modtagelsen
Af hensyn til produkternes kvalitet og sikkerhed accepterer vi ikke returnering af produkter, der har været åbnet eller taget i brug.
Kunden betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt eller leveret forkert.

Reklamation

Når du handler hos Værne, er dit køb omfattet af købelovens regler om reklamation.
Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
support@vaerne.dk
Beskriv gerne fejlen og vedhæft billeder, hvis det er muligt.
Ved godkendte reklamationer dækker vi naturligvis de rimelige fragtomkostninger.

Tilbagebetaling

Ved godkendt fortrydelse tilbagebetaler vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare og kontrolleret, at betingelserne for returnering er opfyldt.

Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over dit køb, er du altid velkommen til først at kontakte os på:
support@vaerne.dk
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage via Nævnenes Hus eller EU’s online klageportal, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores produkter eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os.
Værne
Naturlig Hestepleje v/KL
CVR: 46105303
E-mail: support@vaerne.dk